Pre spoločnosť Aqualing s.r.o. je dôležité, aby boli naši predajcovia a zákazníci z radov dodávateľov spokojní s predávanými výrobkami, preto je záručná a servisná podpora pre našu spoločnosť prioritou.
Záručná doba pre veľkoobchodníkov je vždy jeden rok od dátumu dodania.
Záručné nároky môžete uplatniť e-mailom alebo telefonicky prostredníctvom nižšie uvedených kontaktných údajov.
Tento servis zahŕňa možnosť výmeny výrobku, výmeny dielov alebo opravy.
Tri dôležité subjekty v distribučnom reťazci spoločnosti AqualingPro sú definované zákonom:
Predajca/distribútor/výrobca:
spoločnosť Aqualing Kft, dovozca alebo výrobca výrobkov a predajca pre predajcov a dodávateľov.
Kupujúci:
spoločnosť alebo podnik, ktorý výrobok kupuje, ďalej predáva alebo inštaluje.
Spotrebiteľ:
Osoba, ktorá výrobok používa. Len fyzické osoby. Práva zo záruky môže uplatniť vlastník spotrebiteľského výrobku za predpokladu, že je spotrebiteľom.
Záručný list
Vo všetkých prípadoch je predajca zodpovedný za splnenie záručnej povinnosti voči svojmu kupujúcemu (spotrebiteľovi). Predajca je podnik, ktorý uzatvára zmluvu so spotrebiteľom v právnom zmysle.
Môže sa to uskutočniť formou elektronického záručného lístka.
Ako záručný list možno akceptovať aj faktúru zaslanú spotrebiteľovi elektronicky, ak jej obsah tiež spĺňa požiadavky nariadenia o záručných listoch.
Dĺžka záruky (záručného listu) závisí od ceny výrobku a postupne sa zvyšuje.
Kedy začína plynúť záručná doba?
- Keď predajca dodal výrobok spotrebiteľovi alebo mu ho dal nainštalovať
- Ak inštaláciu vykonal predajca alebo jeho zástupca, od dátumu inštalácie
- Ak spotrebiteľ uvedie výrobok do prevádzky po šiestich mesiacoch odo dňa dodania, začiatok záručnej lehoty je dátum dodania výrobku.
Žiadosť o servis
Právne predpisy stanovujú presné pravidlá týkajúce sa typu, veľkosti a hmotnosti výrobkov, pri ktorých sa vyžaduje servis na mieste.
V prípade poruchy výrobku, ktorý nepatrí do tejto kategórie, je potrebné výrobok zaslať do servisného strediska v sídle spoločnosti Aqualing s.r.o.
V prípade opravovaných spotrebičov alebo výrobkov sa záručná doba predlžuje odo dňa oznámenia poruchy o dobu, počas ktorej zákazník nemohol výrobok v dôsledku poruchy používať.
Kontaktné údaje pre záručný servis:
Telefónne číslo: +36 70 6837 779
E-mailová adresa: obchod@aqualing.hu